2° Corso di formazione
Le iscrizioni al corso per agenti continuano ad arrivare numerose.Tra i partecipanti alle primi due edizioni c'erano agenti da Milano, Torino, Napoli e addirittura da Aosta!!
Vi ricordiamo che il corso è aperto a tutti gli agenti, e che se volete richiedere la partecipazione basta scaricare il modulo PDF dalla barra dei collegamenti, e reinviarcelo compilato.
Inoltre a tutti gli agenti verranno riservati gratuitamente i seguenti servizi:
- pernottamento presso i nostri Hotel di Pesaro,
- servizio navetta andata e ritorno dall'Hotel alla sede di Eden Viaggi in via degli Abeti,
- l'assistenza del nostro team,
- un simpatico omaggio a tutti i partecipanti!
Vi ricordiamo che il corso è aperto a tutti gli agenti, e che se volete richiedere la partecipazione basta scaricare il modulo PDF dalla barra dei collegamenti, e reinviarcelo compilato.
Inoltre a tutti gli agenti verranno riservati gratuitamente i seguenti servizi:
- pernottamento presso i nostri Hotel di Pesaro,
- servizio navetta andata e ritorno dall'Hotel alla sede di Eden Viaggi in via degli Abeti,
- l'assistenza del nostro team,
- un simpatico omaggio a tutti i partecipanti!
7 commenti:
Finalmente la nostra foto!!!!!
Grazie ad Elisa,ed a tutto il team Eden Viaggi,per questi tre giorni di corso veramente interessanti.
Grazie naturalmente a tutti i miei fantistici "compagni d'avventura"(!!),con cui mi sono veramente divertita,specialmente alla serata al locale!(un bacino particolare alle migliori agenti di viaggio ballerine!)Un abbraccio a tutti e...al nuovo corso!!!!!!
ciao a tutti!
volevo ancora una volta ringraziare tutti per i tre splendidi giorni! cmq siamo il gruppo migliore un saluto a tutti e a presto
Ciao!!
Finalmente la formidabile elisa ha pubblicato anche le foto del nostro gruppo!! Ma che bellini che siamo , no?
Beh che dire, un graziue veramente di cuore a tutto lo staff di Eden per questo corso che per quanto mi riguarda è stato utilissimo e mi ha aperto gli occhi su molti aspetti prima a me sconosciuti.
Son solo due mesi che lavoro in agenzia, ma questo corso mi ha davvero dato tanto, e io lo considero un pilastro, un punto di partenza veramente importante per il mio futuro.
Molto interessanti le tecniche di vendita, e gli interventi dell’avvocato.
Avrei forse dato un po piu dii spazio alla presentazione dei vostri prodotti su catalogo, che purtroppo si sono limitati all’ultima mattinata e quelli sicuramente mi sarebbero stati molto molto utili per me che sono alle prime armi. Comunque in generale è stato davvero un ottimo corso, ho trovato con piacere un ambiente “friendly” e molto sereno. Molto carina anche la serata messicana resa ancora piu gradevole dalla band “dell’anche un contabile eden puo’ cantare” eheheh!
Molto simpatici!
Grazie a tutti, spero di avere in futuro un'altra occasione come questa e di rincontrarvi presto!
Buongiorno Francesco,
volevo ringraziare Te ed Eden Viaggi per avermi invitata a trascorrere i tre giorni di formazione presso la Vs. Sede.
Ho partecipato a molti “educational” e incontri comunemente chiamati “road-show”, ma ciò che mi avete trasmesso Voi con questa brillante iniziativa e stato completamente diverso!
Mi avete permesso di avvicinarmi al “dietro le quinte”, cioè a quel mondo sconosciuto a tutti gli Agenti di Viaggio, che a mio parere è utile per rafforzare il rapporto tra Agenzia e Tour Operator.
Un iniziativa “fresca” e innovativa che è stata concepita come LAVORO e non come “ritrovo per rifocillare lo stomaco”.
Ho avuto modo di approfondire e soprattutto acquisire elementi utilissimi e interessanti per la crescita dell’ Azienda in cui opero.
Avrei volentieri sostituito o perlomeno ristretto la parte della Villaggistica con l’incontro carismatico e coinvolgente del Dr. Angelo Cartelli, per analizzare meglio gli aspetti e gli argomenti trattati, che ritengo molto importanti per il nostro settore.
Ottimo il modo di porsi sia del Dr. Angelo Cartelli che del Dr. Mauro Guardati che oltre alla loro preparazione e professionalità, non disdegnano la battuta e quel pizzico di ironia anche parlando di temi molto delicati.
Quindi COMPLIMENTI!
Complimenti al Dr. Nardo Filippetti che è riuscito a “compattare” uno staff eccezionale, giovane e innovativo; ho percepito che si avvale della collaborazione di persone che hanno tanta voglia di essere all’avanguardia con quell’ aggressività nascosta che può smorzare la concorrenza.
Quest’esperienza è stata una ventata di aria fresca, una novità che esce dai soliti schemi di formazione per Agenti di viaggio.
Ciò che mi è stato trasmesso, sì, è una serie di nozioni “tecniche” puramente lavorative, ma mi hanno arricchita umanamente , mi avete regalato un tassello in più per affrontare le più disparate situazioni sia con i clienti, ma anche con chi ci affianca tutti i giorni come colleghi, amici, parenti.
Concludo rinnovando i miei complimenti.
Un abbraccio Floriana - Poli Opposti Domodossola
Ciao Francesco,
volevo ringraziare sia te che Eden Viaggi per avermi dato la possibilita' di partecipare al corso di formazione tenutosi presso la Vostra sede di Pesaro.
Sono stati tre giorni molto interssanti, soprattutto per la possibilita' che ci avete offerto di relazionarci con persone con competenze specifiche ed esperienze lavorative molto importanti che hanno voluto condividere con noi. Questo mi ha permesso di crescere a livello professionale, per il bagaglio di nozioni tecniche che ci avete fornito, ma sicuramente anche a livello personale.
Vorrei ringraziare in particolare il Dr. Angelo Cartelli ed il Dr. Mauro Guardati per la loro professionalita' e la capacita' con cui hanno saputo catturare la nostra attenzione e stimolare il nostro interesse, permettendoci cosi' di avvicinarci a tematiche per noi molto utili.
Un pensiero va anche al Dr. Nardo Filippetti, che ha saputo creare una sinergia speciale fra persone con esperienze professionali diverse,creando un gruppo di lavoro giovane e motivato che trasmette affidabilita' e competenza.
Sottolineo ancora una volta la serieta' e la professionalita' con cui è stato costruito l'evento:una formula nuova che mi ha permesso sia di entrare in sintonia con la Vostra azienda sia di trovare nuovi stimoli per il mio lavoro quotidiano.
Concludo rinnovando i miei complimenti ed il mio ringraziamento a tutto lo Staff Eden Viaggi, e quindi anche a te Francesco, sempre disponibile e presente.
Buona giornata e buon lavoro.
Michela - Bluvacanze Domodossola
Ciao a tutti!!!!! Volevo ringraziare tutto lo staff Eden, ed in particolare Elisa, per l'occasione offertaci. Il corso è stato molto interessante, e mi ha dato la possibilità di acquisire nuove informazioni su questo campo, che è molto complicato, e di aggiornare quelle che erano già in mio possesso. Sappiamo uttti nfatti, che oggi lavorare in questo settore si ha bisogno di molta professionalità e conoscenza, ma anche tanta collaborazione. Grazie a questo corso ho potuto rapportarmi con altri colleghi e discutere, con loro, le procedure che possono portare ad uno sviluppo migliore/maggiore il turismo italiano.
Devo complimentarmi inoltre per la buona riuscita della "serata messicana", mi sono molto divertita e mi ha fatto molto piacere poter condividere con voi l'allegria di quei momenti.
Grazie e ciao a tutti dalla "zia" - Rita
Sono appena tornata dall’EDEN VILLAGE di KOS. Il soggiorno è stato molto piacevole, ulteriormente allettato dallo staff di animazione, molto dinamico e preparato. Il villaggio è molto bello e ben curato.
La mia nota di demerito va al Resident Manager, tale Andrea, ed a una delle assistenti Eden, tale Valentina. Entrambi sono assolutamente non professionali, maleducati e incapaci di trattare con la clientela. Questi i fatti: il villaggio offre assistenza per il noleggio di auto, moto e quad. Per ben due volte, prima per il quad e successivamente per la macchina abbiamo riscontrato problemi con tale servizio. Dopo aver fatto la prenotazione con largo anticipo (in entrambi i casi più di 2 giorni) la mattina del primo giorno di noleggio, una volta giunti al desk per ritirare il nostro mezzo, abbiamo avuto la “piacevole sorpresa” di non trovare la nostra prenotazione e di conseguenza il nostro mezzo. La prima volta, per il quad, fortunatamente, le cose si sono risolte bene per noi, anche se il quad è stato tolto ad altri clienti che avevano effettuato la prenotazione per ultimi.
Per la macchina le cose non sono andate altrettanto bene. Non risultando la nostra prenotazione, inizialmente sembrava non vi fossero più macchine disponibili, poi la macchina, dopo 2 ore di attesa, “è saltata fuori”. Noi abbiamo così firmato il contratto per il noleggio, ma dopo aver posto la nostra firma (E SOLO DOPO) ci è stato detto che la macchina aveva il LUNOTTO POSTERIORE ROTTO che era stato sostituito con della PLASTICA. Stanchi e desiderosi di girare l’isola (si erano già fatte le ore 12.00) abbiamo comunque preso quella macchina (PAGANDOLA INOLTRE A PREZZO PIENO NONOSTANTE NON FOSSE INTATTA).
L’ assistente, Valentina, invece di porgerci delle scuse e cercare di riparare all’errore fatto (sono infatti le assistenti a gestire le prenotazioni e a passarle all’agenzia a cui si appoggiano, ha costantemente tenuto un’ atteggiamento seccato e di sufficienza, dicendoci, tra l’altro, che se non eravamo soddisfatti del servizio (a mio parere un DISSERVIZIO) ricevuto potevamo rivolgerci altrove. COMPORTAMENTO ASSOLUTAMENTE INQUALIFICABILE E NON PROFESSIONALE!
In seguito ci siamo rivolti al resident manager, questo Andrea (che a mio modesto parere non è degno di essere definito tale e non è all’altezza di gestire un villaggio di 400 persone perché non ha né preparazione né professionalità) per cercare di avere almeno per il giorno successivo una macchina integra e non VISIBILMENTE DANNEGGIATA, ma abbiamo ricevuto la stessa risposta della sua assistente, cioè che se non eravamo soddisfatti del servizio ricevuto potevamo rivolgerci altrove.
Quanto successo ha provocato in noi un forte malcontento.
Entrambi, Andrea e Valentina, non sono assolutamente professionali, non sanno gestire il rapporto con la clientela e non sono in grado di svolgere i compiti loro assegnati.
Sotto il profilo professionale sono due emeriti incapaci!!!
Spero che questa mia possa servire affinché in futuro altri clienti non debbano subire il nostro stesso trattamento.
Dott, Serio Caterina
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